q千亿球友会提款9000多直接冻结账号

我在千亿球友会玩了有好长时间了，最近玩得少，里面一直有几千块钱在，昨天玩了两场欧联杯的比赛，早上结算了我登陆账号里面看里面还有9000块钱，我打算提款，后来发现钱一直没到账，我又登陆账号去看看有没有在处理了。但是手机提示账号被禁用，要我联系客服。我联系客服刚要问，客服直接把聊天系统关闭了。说我套利，投注异常，我就奇怪了，我一直是这么玩的，怎么就套利了，用手机玩为什么会投注异常啊。他们直接拒绝我登陆了，希望百富论坛帮我解决一下。

为什么显示处理完成，我没有收到回复呀？

这个怎么处理的？我提款根本就没到账啊，怎么就处理完成了。